Poruka: U ponedjeljak 03.05.2010. kupila sam gradsku kartu u vozilu koje je putovalo prema Tenji (na stanici kod supera). Vaš vozač tu istu kartu mi je naplatio 12 kuna, a na samoj karti stoji cijena od 10 kuna. Smatram da je to krajnji bezobrazluk! Vozačeva sreća je da to nisam primjetila odmah u vožnji! Danas, 04.05.2010. ušla sam u autobus koji vozi na istoj relaciji, istoj stanici te kupila gradsku kartu te je ona koštala 10 kuna! Ako Vi kao pravna osoba ne plačate svoje vozače, ne znači da isti mogu uzimati novac od nas putnika!! Ako \"gospodin\" vozač nije imao te proklete 2 kune ili mu je zatrebalo za kruh ili cigarete mogao je pitati. Izvadila bih mu 10 i dala, a ne na ovaj način KRASTI od putnika!!
MOLILA BIH OČITOVANJE NADLEŽNIH OSOBA U NAJKRAĆEM MOGUĆEM ROKU JER ISKRENO RAZMIŠLJAM O IZLAŽENJU SA OVOM SRAMOTOM U JAVNOST!!!!

Odgovor: Ispričavamo se za neugodnosti koje ste doživjela u vozilu GPP-a, a od strane vozača.Dakle, cijena karte se nije mijenjala i zato ste kartu trebala platiti po cijeni od 10,00 kuna. No, dosta je čudno ili neprecizno opisan postupak kupoprodaje karte. Ako ste znali da kartea stoji 10,00 kuna, zašto ste vozaču dali 12,00 kuna? Ako ste dali krupnu novčanicu i od vozača dobili suvišak ("kusur"), zašto niste, kao u svakoj trgovini, prebrojala izvraćeni novac ? Spremni smo Vam nadoknaditi više naplaćen iznos.
Radi Vaše informacije, GPP uredno i na vrijema isplaćuje plaće i ta okolnost ne može biti razlogom za naplatu preko mjere. Iako smatramo da vozač nije htio ukrasti od Vas 2 kune i iako u cijelom slučaju ima i Vašeg propusta, ipak se ponovno ispričavamo i nadamo da se slično neće ponoviti.

Poruka: Dana 06.05.2010 u autobusu koji vozi iz Briješća u 8,05 h za Osijek pri izlasku iz autobusa na stanici kod trgovine Lidl  je vozač neoprezno(po mom mišljenju prebrzo)zatvorio vrata i pri tom me priklještio vratima u području vrata.Ostali putnici su ga vikom upozorili da ponovo otvori vrata kako bih mogla izići. Vozač se ponašao kao da se nije ništa dogodilo, nije uslijedila ikakva isprika , niti što slično. Napominjem da sam izlazila s malim djetetom koje se pri tom jako uplašilo.Molim da upozorite vozača da malo bolje pripazi jer ovakve situacije su jako opasne.

Odgovor: Poštovana gospođo Vujnovac, jako mi je žao što Vam se dogodilo da ste bili priklješteni vratima autobusa i za to Vam se ispričavamo. Svi su vozači upozoreni na neophodnost krajnje pažljivog kontaktiranja sa putnicima i isto tako na odnos prema vozilu kojim upravljaju. Kako smo, a da bi im pomogli u postizavanju što efikasnije i sigurnije zaštite putnika i vozača samih, u sva vozila ugradili učinkovit sustav zaštite putnika od zaklještenja putnika vratima, smatramo da Vas vrata nisu mogla ozlijediti,jer sustav zaštite je vrlo učinlkovit, dakle, u trenutku kada bilo koje krilo vrata naiđe na prepreku, odmah se vrata automatski, otvaraju. Nadam se da se i dijete smirilo od tih događaja. Mi smo sa vozačem razgovarali u više navrata i utvrdili da nije bilo njegove namjere da Vas uplaši ili ozlijedi.
Još jedanput Vam se ispričavamo i izražavajući svoje žaljenje Vas pozdravljamo. Zahvaljujemo Vam se na razumjevanju i suradnji.

Poruka: Pozdrav, mene zanima postoji li mogućnost uvođenja linije Bikara - Z.polje u vrijeme kada učenici idu u školu, znači primjerice oko pola 8 ujutro, oko 12 i 30, te oko 13 i 30. Mislim da bi to svim učenicima koji s Bikare ili neke stanice prema Mačkamami idu u školu.

Odgovor: Drago nam je da se interesirate za funkcioniranje tramvajskog prometa. Pitanje koje ste postavili bilo bi zanimljivo da takova linija ne postoji. Autobusna linija broj 8 povezuje Umašku ulicu sa okretištem tramvaja na Zelenom polju. Autobus prolazi i zaustavlja se na okretištu tramvaja na Bikari i staje na Zelenom polju, što znači da poveznica o kojoj pišete postoji. Vi ste vjerojatno mislili na tramvajsko povezivanje Bikare sa Zelenim poljem, što je za sada nemoguće i nepotrebno iz već navedenog razloga. Zahvaljujem o Vam se na suradnji.

Poruka: Htio bih vas pitati kakva je mogućnost i popust za nezaposlene i šta sve od dokumenata treba? Čuo sam da nezaposleni pri vađenju karte imaju pogodnosti.

Odgovor: Na karticu za nezaposlene imaju pravo osobe s prebivalištem u gradu Osijeku koje se redovito prijavljuju na Zavod za zapošljavanje, ne primaju naknadu sa Zavoda za zapošljavanje ili primaju naknadu manju od 500,00 kuna.  Kartica se može izraditi u Pothodniku na Trgu A. Starčevića i u Cara Hadrijana 1.  Prilikom izrade kartice potrebno je donijeti Potvrdu Zavoda za zapošljavanje o nezaposlenosti, ovjeren evidencijski karton i osobnu iskaznicu (na uvid). Izrada kartice iznosi 20,00 kuna, a mjesečna nadopuna za I zonu 50,00 kuna, za II zonu 60,00 kuna.

Poruka: Moja mama je danas kupila butru koja vrijedi od 1.svibnja,mjesecna
karta je za nezaposlene i platila je 50kn,u medjuvremenu je saznala da mora
otputovati...postoji li mogucnost povrata novca jer nece koristiti kartu...
unaprijed zahvalna

Odgovor: Povrat novca za mjesečne karte postoji u slučaju da karta nije korištena u mjesecu za koji je nadopunjena.Obzirom da Vaša kartica vrijedi tek od 1. svibnja, možete dobiti povrat novca.Za povrat trebate doći u našu upravnu zgradu na a adresu C. Hadrijana 1 i javiti se gđi. Višnji Vuković, voditeljici prodaje (tel. 031/228-314).Obavezno ponesite sa sobom karticu.

Poruka: 02.ožujka 2010.g. moj sin Filip, koji ide u 4. razred srednje škole, nema položen vozački ispit,stajao je na autobusnoj stanici u Tvrđavici ispred kućnog broja 122 i cekao autobus koji iz Tvrđavice od Hotela ZOO krece u 19,40 sati. Autobus je došao i prošao kraj moga sina ne zaustavivši se na autobusnoj stanici. Sin se vratio kući, i ja sam morala ostaviti samu staru bolesnu i nepokretnu majku, koju sam upravo presvlačila i hranila, da bi sina autom odvezla na trening u 8,00 sati u Osijeku, iako ima mjesečnu kartu za autobus i tramvaj. Molim ime vozača koji nije zaustavio autobus i da protiv istog poduzmete odgovarajuće kaznene mjere da se to više ne ponovi.

Odgovor: Povodom Vaše žalbe koju ste nam uputili u vezi autobusa koji se nije zaustavio na stajalištu u Tvrđavici ispred kučnog broja 122, moramo Vas isvjestiti da smo ispitali okolnosti i razloge takovog ponašanja vozača autobusa. Vozač se nije zaustavio jer nije uočio niti  jednog putnika na stajalištu  radi kojeg bi trebao zaustaviti autobus. Možda je došlo do nesporazuma ili nehotične pogreške, ali sigurno je da nije postojala namjera vozača da ne pusti putnika u autobus, tim prije što se radi o jednom od najsavjesnijih vazača na kojega se nikada i nitko nije nizašto žalio.
Ipak, izražavamo žaljenje što su Vam se dogodile takove neprilike i neugodnosti i molimo da primite našu ispriku. Zahvaljujemo se na suradnji u vjeri da se to više neće ponoviti.

Poruka: Zanima me da li je moguće presjedanje kod korištenja vrijednosne kartice, kao što je moguće kod pojedinačne karte, naravno u propisanom vremenskom okviru?

Odgovor: Presjedanje se računa na način da sustav „gleda“ vrijeme vaše prve prijave, i vrijeme vaše zadnje odjave, i ako ste unutar 45 minuta, druga vožnja vam neće biti naplaćena, validator će vam u tom slučaju (kod zadnje odjave) napisati: „Vožnja sa presjedanjem“. Nemojte da vas zavara što će vam i kod druge vožnje skinuti 8 kn, mi vam skinemo (jer ne znamo da li ćete uopće ostvariti presjedanje), a ako ga ostvarite vratimo vam 8 kn na karticu.
Svakako vodite računa da imate urednu prijavu i odjavu kod svake vožnje, bez obzira što presjedate.

Poruka: Upit: Danas, 27.11.2009.-e oko 12:35 vozio sam osobnim automobilom iza GPP-ovog gradskog autobusa broj 55 Vukovarskom cestom u smjeru istoka.Pretpostavljam da je bus prometovao na liniji prema jugu 2. Bus, dakle,ispred mene staje na autobusno stajalište ispred OLT-a, a pretpostavljam, kako nije bilo putnika na stajalištu koji bi ušli, a ni onih koji bi izašli iz busa, Vaš vozač je odmah nakon kratkog zaustavljanja na stajalištu bez pokazivača smjera napustio stajalište tek toliko da meni zakrči put, a lijevi pokazivač smjera je uključio tek kad sam ja \"legao\" na kočnicu. Pretpostavljam da nije niti pogledao u retrovizor. Bus koji napušta stajalište uvijek nastojim propustiti ali samo ako on na vrijeme uključi odgovarajući pokazivač smjera, a u ovom slučaju to nije bilo tako. Istina, nisam vozio brzo pa ni kočenje nije bilo jako intenzivno, ali to je samo zahvaljujući mom iskustvu sa GPP-ovim vozačima autobusa jer mi je prošle godine u 11.-om mjesecu na istom mjestu na sličan način bus sa istog stajališta izletio, a kako je bila velika kiša nisam uspio zaustaviti službeni kombi i došlo je do prometne nesreće. Naime udario sam bočnom stranom kombija u rasvjetni stup samo da bih izbjegao bus. Nije bilo ozlijeđenih, ali sam nastalu materijalnu štetu ja morao platiti iz svoga džepa jer se \"navodno\" nije moglo ustanoviti koji broj busa, koji vozač i koja linija je bila, tako da od onda jako pazim kada je I KOJI (koji broj busa) bus ispred mene ali bi bilo u redu i da vozači busa paze na ostale vozače. Ovo napominjem samo iz razloga da se ne misli kako je ovo danas, 27.11.-og bio izdvojen slućaj. Ali nije ni bitno (pojeo vuk =magare, kako se kaže). Samo želim da nadležni upozore PROFESIONALNE vozače na kulturu vožnje da se takve stvari ne događaju ubuduće.

Odgovor: Zahvaljujemo Vam se na Vašoj poruci od 27.11.09. u kojoj nas izvještavate o ponašanju vozača GPP-ovog autobusa. Naravno, utvrdili smo o kojem se vozaču radi i postupili u skladu sa važećim Pravilnikom. Mi se Vama osobno ispričavamo za neugodnosti koje ste doživili. Hvala na razumijevanju.

Poruka: Zanima me tko je odgovoran za raspored vožnji mačkamama - kolodvor i zašto on ne funkcionira onako kako piše na stanici ili ovdje na internetskoj stranici? Dio vožnji kao da ne postoji,pogotovo u večernjim satima pa bi bilo logično da se raspored promjeni ako nije istinit jer bih osobno voljela da se mogu osloniti na raspored koji tamo piše. Uz to,tramvaj koji stiže na kolodvor redovito kasni ili dođe prerano,što je vrlo frustrirajuće za sve putnike.

Odgovor: Funcioniranje tramvajskog prometa na liniji 2, Trg Ante Starčevića - Bikara organizirano je tako da su polazna stajališta upravo navedena, što znači da tramvaj polazi točno sa krajnjih destinacija. Prolazna vremena na pojedinim stajalištima, pa tako i na stajalištu Mačkamama, Kolodvor i drugim, ovisi o uvjetima vožnje, mogućnostima prolaska tramvaja cijelom dužinom pruge, broju i dužini svakodnevnih zastoja najčešće uvjetovanih nepropisno, nepravilno i nepažljivo zaustavljenih i(li) vozila u neposrednoj blizini pruge ili na njoj samoj. Uslijed tako izazvanih zastoja dolazi do postupne sinhronizacije prometa, a koja traje više od sat vremena. Kako su takove situacije vrlo česte, moguće je da ste nesukladnost prometovanja tramvaja sa ispisanim i izvješenim voznim redom uočili u vrijeme sinhronizacije tramvajskog prometa na Liniji 2. Sv su vozači upozoreni , a i sami su toga svjesni da se što je moguće više, pridržavaju kako polaznih tako i prolaznih vremena.
Koristimo prigodu da Vam se zahvalimo na poruci koju ste nam uputili i molimo za razumijevanje u takovimsituacijama.

Poruka: Upit: Kako stanujem u Bilju zanima me da li mogu kupiti kartu za nezaposlene i u kojem iznosu?

Odgovor: Na kartu za nezaposlene imaju pravo samo osobe sa prebivalištem na području Grada Osijeka, i to samo za I ili II zonu, a ne i za općine.

Poruka: Upit: 1. Da li mi možete reći koji su dokumenti potrebni za izradu mjesečene za nezaposlene i da li je potrebna slika, te da li se mjesečna za nezaposlene može izraditi samo na prodajnom mjestu C. Hadrijana? 2. Da li osobe s invaliditetom imaju popust pri kupnji mjesečne i ako imaju kako ga mogu ostvariti?

Odgovor: Mjesečna karta za nezaposlene izdaje se na osnovu ovjerenog evidencijskog kartona zavoda za zapošljavanje i predočenja osobne iskaznice.Nije Vam potrebna fotografija. Fotografiranje se obavlja na prodajnom mjestu GPP-a i besplatno je. Pravo na karticu za nezaposlene imate ako ste prijavljeni na Zavodu za zapošljavanje i ukupna primanja Vam ne prelaze 500,00 kuna mjesečno.Karticu možete izraditi i nadopuniti na prodajnim mjestima u pothodniku i na Cara Hadrijana 1.Osobe s invaliditetom 80% i većom sa prebivalištem u gradu Osijeku mogu kupiti mjesečne karte pod istim uvjetima kao što ih imaju umirovljenici grada Osijeka. Pravo na ovu povlasticu imaju svi oni koji od nadležnih institucija donesu odgovarajuću potvrdu.