Sada je: ned svi 24, 2020 11:59 pm.

Vremenska zona: UTC + 01:00 [LJV]




Započni novu temu Odgovori  [ 9 post(ov)a ] 
Autor/ica Poruka
 Naslov: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 21, 2011 3:05 pm 

Pridružen/a: sri ruj 21, 2011 2:40 pm
Postovi: 4
Poštovanje,

U nedostatku vremena, moguće je da ponavljam temu pa se unaprijed se ispričavam ako je tako.

Naime, ćerka mi je ovaj mjesec krenula u srednju školu u Osijek. Svaki dan putuje iz Bilja a tek danas je koristila svoju butru jer su išli organizirano brati amroziju oko Portanove.
Pri povratku (tramvajem) uredno se prijavila na ulasku (spomenutom butrom) da bi joj tijekom kontrole kontrolorka ODUZELA istu uz obrazloženje kako je davno istekla valjanost te butre, te uručila obavjest uz kaznu od 200 kuna !!!!!!!!! Kako je na ulasku u tramvaj butra bila u redu ??
Spornu sam butru osobno kupio u Panturistu u isto vrijeme kada i mjesečnu kartu za panturist.

Nadalje, poznato mi je da butru možete oduzeti SAMO u slučaju da ju koristi neka treća osoba - što u ovom slučaju nije...osim toga, na Obavijesti piše da je butra istekla (što kontrolorku nije spriječilo u njenom naumu, samovolji ili što već). A kada smo se već dotakli kontrolorke - nevjerujem da ona ne znaju da djeca iz okolnih mjesta uz Panturistovu mjesečnu dobiju i butru za gradski prijevoz. Sramotno i žalosno ako je tako.

E sada, meni ne pada na pamet platiti tih 200 kn jer sam pošteno već platio i mjesečnu i butru, a zbog nečijeg neznanja, nesposobnosti ili nemarnosti ne moram ja biti "ovca za deranje".
Trebam li spominjati da mi se djete NEZASLUŽENO sramotilo, također zbog nečijeg propusta.

Gospodo, izvolite ovo riješiti kako god znate jer ovo je bezobrazno i neprofesionalno i s vaše i od strane Panturista, kakogod.


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 21, 2011 4:00 pm 
Avatar

Pridružen/a: sub kol 09, 2008 2:44 pm
Postovi: 373
Lokacija: Osijek
Bernyc je napisao/la:
Pri povratku (tramvajem) uredno se prijavila na ulasku (spomenutom butrom) da bi joj tijekom kontrole kontrolorka ODUZELA istu uz obrazloženje kako je davno istekla valjanost te butre, te uručila obavjest uz kaznu od 200 kuna !!!!!!!!! Kako je na ulasku u tramvaj butra bila u redu ??


Poštovanje!

Ovaj dio je nejasan jer ako je kod kontrolorke prilikom provjere ustanovljeno kako je butra istekla, nema šanse da se prilikom prijavljivanja uspjela prijaviti.

Preporuka je da odete u Gpp i ustvrdite stvarno stanje sa butrom.


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 21, 2011 6:08 pm 

Pridružen/a: sri ruj 21, 2011 2:40 pm
Postovi: 4
Nema šta biti nejasno.
Kao što sam rekao, pri ulasku u tramvaj, ćerka je prijavila (NOVU) butru na aparatu (koji se nalazi pokraj vozača, zar ne?).
Aparat daje zvučni signal kojeg vozač treba moći čuti kako bi mogao reagirati ukoliko je butra neispravna, te uputiti putnika o problemu.
Ili bi bar tako trebalo biti.
No, kako se ona uredno prijavila a vozačeva reakcija je izostala, vjerujem da je butra ispravna (pa nemamo mi aparate za provjeru ispravnosti butre u domaćinstvima!).
Uostalom PONAVLJAM da sam osobno kupio u Panturistu mjesečnu kartu za ovaj mjesec i spornu butru. Slijedom toga, ta bi isprava trebala biti valjana.
Međutim ne - kontrolorka je uzela ispravu iako, u ovom slučaju, nema na to pravo, osramotila djete pred društvom i prolaznicima iako ono nije ništa krivo.

Dalje priča ide ovako: dijete je došlo kući i pokazalo mi kaznu; nazivam Panturist koji kaže kako će kontaktirati GPP te me obavijestiti tijekom dana; pokušavam (uzaludno na broj sa net-a) dobiti GPP; nešto kasnije doista mi se javlja djelatnik Panturista i daje mi broj 228-356 i kaže kako je najbolje da Vas osobno kontaktiram; ni na taj kao ni na onaj sa neta nitko se ne javlja unatoč mojim konstantnim pokušajima. Jedino sam na 228-300 dobio djelatnika koji tvrdi da je blizu kraj radnog vremena pa se nitko ne javlja. Spaja me sa nekom gospođom koja radi na kartama ali mi ona nikako ne može pomoći. Razumijem da je pola sata prije kraja radnog vremena ali.......
I sve se svodi na rješavanje tog problema sutra, kada će svi biti tu.
Slijedeći je problem što bih se ja trebao vozati i istraživati čiji je ovo propust (pošteno sam platio i sigurno nije niti ćerkin a niti moj).
I tko će platiti njenu sramotu i moje troškove oko svega ovoga ?
Naposljetku - kakvo stvarno stanje butre ja mogu provjeriti? Pa Panturist, odnosno GPP (nezanima me tko, ja samo plaćam a vi ste tu da "proizvod" plasirate, ali ispravan) je ovdje napravio propust i ne smatram da bi ćerka ili ja trebali snositi posljedice nečijeg nemara.

Da skratim, kupio sam mjesečnu i butru za deveti mjesec. Ja ne vidim kakva je butra i nemislim da sam negdje trebao provjeravati njenu ispravnost (valjda postoji nekakva vaša kontrola proizvoda zar ne?). Dakle, platio sam i očekujem da će dijete bez straha koristiti javni prijevoz. Vidim da sam se prevario. A ova bi priča bila zanimljiv članak u lokalnim novinama, vjerujem.
Bez ikakvih insinuacija ali ovo je svakako sramota!


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 21, 2011 10:06 pm 
Avatar

Pridružen/a: sub kol 09, 2008 2:44 pm
Postovi: 373
Lokacija: Osijek
Greške se uvijek mogu potkrasti. Na žalost, kada se osoba pogrešno prijavi, ne provjeravaju svi vozači u čemu je problem. Neke jednostavno nije briga za to. Zato sam rekao da nešto ne štima jer se kćerka možda prijavila (mislila je da se prijavila, a pisalo je možda "Karta je istekla") i kad je kontrola to provjerila, i kod nje je pisalo da je karta istekla. Znači da je došlo do greške kod Panturista koji su trebali nadopuniti butru.

Naravno da ukoliko karta nije ispravna, kontrolorka smije i mora uzeti kartu.

Ukoliko imate račun od uplate za 9. mjesec, jednostavno idite sutra u Gpp (pošto ste kod njih dobili kaznu) i problem bi trebao biti riješen bez ikakvih kazni.


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 21, 2011 11:14 pm 

Pridružen/a: sri ruj 21, 2011 2:40 pm
Postovi: 4
Ma koje kazne? Baš bih volio vidjeti.
Ja račun imam a nečija nekoordiniranost ili nemarnost (sada je već upleten i vozač) se neće lomiti preko mojih leđa.
Ovo bi moglo ići i preko medija i preko odvjetnika.
Jer, ponavljam (nerazumijem koliko je potrebno puta):
1. Kartu, butru ili kako god to nazvali jesam pošteno i na vrijeme kupio
2. Djetetu je u tim trenucima nanesena poprilična sramota (zamislite sebe u takvoj situaciji)
3. Meni je nakon tog saznanja također "skočio tlak"
4. Troškovi koje ću imati dok obiđem i GPP i Panturist
5. Moje slobodno vrijeme moram trošiti na nešto za što apsolutno nisam kriv
Potpuno je jasno da je GPP i Panturist razapeo djete i mene na križ te bih sada ja trebao u svom trošku ispravljati njihove pogreške.


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: čet ruj 22, 2011 1:22 pm 
Avatar

Pridružen/a: sub kol 09, 2008 2:44 pm
Postovi: 373
Lokacija: Osijek
Ma kakvi mediji? Kakav sud? To je tek gubitak vremena i novaca. Kada kupite televizor i donesete ga kući, upalite ga i on "rikne", zovete medije i idete tužiti na sud trgovinu odakle ste ga kupili? Ili jednostavno odete reklamirati i zamjeniti ga za drugi pri tome napravivši troškove, a i gubite slobodno vrijeme... Ili neki slični primjer gdje se greške mogu dogoditi...

Istina je da je vaša kćerka još mlada pa se nije mogla izjasniti u tramvaju prilikom situacije kad je dobila kaznu, ali zato ste vi stariji i trebate ispitati što se točno dogodilo, a ne ovako zaključivati na pamet. Mogu zamisliti sebe u takvoj situacija. A i bilo ih je u mojoj mladosti dosta aureola

Ne znam više što reći, provjerite u Gpp da se riješi ta situacija jer vaše djete se neće moći voziti više sa mjesečnom butrom u Panturistu i Gpp-u sada kada joj je oduzeta.


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: pet ruj 23, 2011 5:57 am 
Site Moderator
Avatar

Pridružen/a: pon vel 04, 2008 3:56 pm
Postovi: 665
Lokacija: Osijek
Bernyc je napisao/la:
Poštovanje,

U nedostatku vremena, moguće je da ponavljam temu pa se unaprijed se ispričavam ako je tako.

Naime, ćerka mi je ovaj mjesec krenula u srednju školu u Osijek. Svaki dan putuje iz Bilja a tek danas je koristila svoju butru jer su išli organizirano brati amroziju oko Portanove.
Pri povratku (tramvajem) uredno se prijavila na ulasku (spomenutom butrom) da bi joj tijekom kontrole kontrolorka ODUZELA istu uz obrazloženje kako je davno istekla valjanost te butre, te uručila obavjest uz kaznu od 200 kuna !!!!!!!!! Kako je na ulasku u tramvaj butra bila u redu ??
Spornu sam butru osobno kupio u Panturistu u isto vrijeme kada i mjesečnu kartu za panturist.

Nadalje, poznato mi je da butru možete oduzeti SAMO u slučaju da ju koristi neka treća osoba - što u ovom slučaju nije...osim toga, na Obavijesti piše da je butra istekla (što kontrolorku nije spriječilo u njenom naumu, samovolji ili što već). A kada smo se već dotakli kontrolorke - nevjerujem da ona ne znaju da djeca iz okolnih mjesta uz Panturistovu mjesečnu dobiju i butru za gradski prijevoz. Sramotno i žalosno ako je tako.

E sada, meni ne pada na pamet platiti tih 200 kn jer sam pošteno već platio i mjesečnu i butru, a zbog nečijeg neznanja, nesposobnosti ili nemarnosti ne moram ja biti "ovca za deranje".
Trebam li spominjati da mi se djete NEZASLUŽENO sramotilo, također zbog nečijeg propusta.

Gospodo, izvolite ovo riješiti kako god znate jer ovo je bezobrazno i neprofesionalno i s vaše i od strane Panturista, kakogod.


Poštovani,

jedini način da utvrdimo što se stvarno dogodilo je da dođete u Gpp, ponesete karticu da je možemo istestirati, provjeriti prijave sa njom, pa ćemo tek onda saznati što se ustvari dogodilo. Ne kažem da Vaša kći možda ne govori istinu, ali više puta (80-90%) se u takvim slučajevima dogodilo da zapravo putnik pokušava nešto "smuljati".

_________________
Moderator u globalu


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: pet ruj 23, 2011 8:47 am 
Site Moderator
Avatar

Pridružen/a: pon vel 04, 2008 3:56 pm
Postovi: 665
Lokacija: Osijek
Bernyc je napisao/la:
Poštovanje,

U nedostatku vremena, moguće je da ponavljam temu pa se unaprijed se ispričavam ako je tako.

Naime, ćerka mi je ovaj mjesec krenula u srednju školu u Osijek. Svaki dan putuje iz Bilja a tek danas je koristila svoju butru jer su išli organizirano brati amroziju oko Portanove.
Pri povratku (tramvajem) uredno se prijavila na ulasku (spomenutom butrom) da bi joj tijekom kontrole kontrolorka ODUZELA istu uz obrazloženje kako je davno istekla valjanost te butre, te uručila obavjest uz kaznu od 200 kuna !!!!!!!!! Kako je na ulasku u tramvaj butra bila u redu ??
Spornu sam butru osobno kupio u Panturistu u isto vrijeme kada i mjesečnu kartu za panturist.

Nadalje, poznato mi je da butru možete oduzeti SAMO u slučaju da ju koristi neka treća osoba - što u ovom slučaju nije...osim toga, na Obavijesti piše da je butra istekla (što kontrolorku nije spriječilo u njenom naumu, samovolji ili što već). A kada smo se već dotakli kontrolorke - nevjerujem da ona ne znaju da djeca iz okolnih mjesta uz Panturistovu mjesečnu dobiju i butru za gradski prijevoz. Sramotno i žalosno ako je tako.

E sada, meni ne pada na pamet platiti tih 200 kn jer sam pošteno već platio i mjesečnu i butru, a zbog nečijeg neznanja, nesposobnosti ili nemarnosti ne moram ja biti "ovca za deranje".
Trebam li spominjati da mi se djete NEZASLUŽENO sramotilo, također zbog nečijeg propusta.

Gospodo, izvolite ovo riješiti kako god znate jer ovo je bezobrazno i neprofesionalno i s vaše i od strane Panturista, kakogod.


Evo i službenog odgovora Voditelja kontrolorske službe:


Poštovani!

Izuzetno mi je žao što zbog puta u Zagreb nisam bio u mogućnosti pravodobno Vam odgovoriti na Vaše upite na forumu. Ali pokušat ću to ovom prilikom ispraviti te zbog Vas i zbog drugih korisnika naših usluga koji također posjećuju ovaj forum pokazati kako su postupci kontrolnog osoblja bili u skladu s pravilnikom o obavljanju njihovih dužnosti. Krenimo redom:



Citat:

„Pri povratku (tramvajem) uredno se prijavila na ulasku (spomenutom butrom) da bi joj tijekom kontrole kontrolorka ODUZELA istu uz obrazloženje kako je davno istekla valjanost te butre, te uručila obavjest uz kaznu od 200 kuna !!!!!!!!! Kako je na ulasku u tramvaj butra bila u redu ??“

Odgovor :

Nije Butra bila u redu i nije se Vaša kćerka prijavila u vozilu niti je to mogla jer je spomenuta kartica Unije vrijedila do 21.06.2011. godine.



Citat:

„Nadalje, poznato mi je da butru možete oduzeti SAMO u slučaju da ju koristi neka treća osoba - što u ovom slučaju nije...osim toga, na Obavijesti piše da je butra istekla (što kontrolorku nije spriječilo u njenom naumu, samovolji ili što već).“

Odgovor:

Netočno. „Butru“ možemo oduzeti ako je nevažeća za tekući mjesec ( kao butra Vaše kćerke ), ako se utvrdi da ju koristi osoba koja nije njezin vlasnik ili ako se zbog stanja slike ili Butre u cijelosti ne može utvrditi dali je osoba koja ju koristi zaista i vlasnik iste, ukoliko je Butra fizički oštećena i ne reagira na validator, odnosno ne može se izvršiti kontrola njezine valjanosti putem Buscard sustava,odnosno aparata koje koriste pregledači, te u slučaju kada se koristi kartica Unije, ako vlasnik uz tu karticu nema i karticu Panturista prilikom kontrole. Tako da je „kontrolorka“ postupila po pravilniku i na način koji joj isti nalaže u obavljanju njezinog rada.



Nitko u GPP-u ne snosi odgovornost zbog situacije u kojoj se zatekla Vaša kćerka, jer mi Vašoj kćerki nismo nikakvu Butru niti dali niti prodali. Krivca trebate tražiti na drugoj adresi. U nadi da sam Vama kao i ostalim posjetiteljima foruma barem malo približio pravila po kojima mi radimo, te sklonio svaku sumnju u znanje i profesionalno obavljanje posla od strane kontrolnog osoblja, srdačno Vas pozdravljam.



_____________________________

Gradski prijevoz putnika d.o.o.



Radoslav Grgic

Voditelj kontrole i nadzora prometa

Cara Hadrijana 1

31000 Osijek

_________________
Moderator u globalu


Offline
 Profil  
 
 Naslov: Re: Ponovo ista priča
Novi postPostano: sri ruj 28, 2011 2:50 pm 

Pridružen/a: sri ruj 21, 2011 2:40 pm
Postovi: 4
Poštovani sakuntala park,
Istina je da ću televizor nositi na reklamaciju ali je istina i da navedeno nije primjer za usporebdu. Nije televizor "paljen" u društvu prijatelja, prolaznika i putnika na tramvajskoj stanici ili u samom tramvaju. Zbog neispranvog televizora me neće svi gledati kao nekog tko hoće nešto smuljati. Nakon kupnje televizora sa greškom sigurno neće stres doživjeti moja ćerka a niti ja u tolikoj mjeri kao u spornoj situaciji. I točno bih mi bilo jasno da ću ga takvog vratiti u trgovinu i zamjeniti (ili će mi ovlašteni servis izvršit popravak).U civiliziranijim će te zemljama uz isprike i uz dobiti i nekakav utješan pokon. K tome, neće mi netko doći i oduzeti ono što sam uredno platio, zar ne? Dakle, neuporedivo.
Napokon, ponašanje - pogriješio sam pa što, ispravit ću - a ubrzo se greška ponovi, mislim da ne vodi nikamo. Doznao sam da ovo nije prvi takav slučaj i smatram da dok se ne uvedu nekakve sankcije ništa se neće niti promjeniti i iste će se situacije ponavljati.
"Istina je da je vaša kćerka još mlada pa se nije mogla izjasniti u tramvaju prilikom situacije kad je dobila kaznu, ali zato ste vi stariji i trebate ispitati što se točno dogodilo, a ne ovako zaključivati na pamet." - jedina je istina da sam ja pošteno platio to sve i, kao svatko drugi koji je to učinio, ne očekujem probleme.

Smatram da je onaj koji je naišao na tu neispravnost (kontrolorka ili netko za to zadužen), a nakon uspoređivanja Butre sa mjesečnom (nemože mi nitko reći da kontolorka NIJE dužna tražiti mjesečnu - "Obje su karte nerazdvojive i ne vrijede jedna bez druge - samo zajedno čine valjanu kartu!" - na stranici Panturista: http://www.panturist.hr/news/FAQs/index.html ) mogao utvrditi da nije dijete krivo što su mu prodali isteklu Butru.
I dalje ću tvrditi da oduzimanje i izdavanjem kazne u iznosu od 200kn (nemojte mi reći da to nije kazna ako na papiru piše Obavijesti jer nešto niže iznos i rok od 5 dana, u protivnom idu druge sankcije!).


Poštovani T3PVO,
Upravo tako, slijedeći sam dan bio u GPP-u, utvrdili smo da je Butra doista istekla (danjim istraživanjem sam utvrdio da nikada nije ni dopunjavana) te da je za nastali problem kriv Panturist.
No, krenimo redom:
"Odgovor :

Nije Butra bila u redu i nije se Vaša kćerka prijavila u vozilu niti je to mogla jer je spomenuta kartica Unije vrijedila do 21.06.2011. godine."

- moja se je kći doista prijavila u tramvaju, u takvom je duhu odgojena i tim će vam više biti jasno zbog čega smo toliko pogođeni ovakvom situacijom. A ukoliko (a vjerujem da je tako) vozač nije obračao pažnju tko ima kakvu Butru, složit ćemo se, to doista nije niti ćerkin niti moj problem.

"Odgovor:

Netočno. „Butru“ možemo oduzeti ako je nevažeća za tekući mjesec ( kao butra Vaše kćerke ), ako se utvrdi da ju koristi osoba koja nije njezin vlasnik ili ako se zbog stanja slike ili Butre u cijelosti ne može utvrditi dali je osoba koja ju koristi zaista i vlasnik iste, ukoliko je Butra fizički oštećena i ne reagira na validator, odnosno ne može se izvršiti kontrola njezine valjanosti putem Buscard sustava,odnosno aparata koje koriste pregledači, te u slučaju kada se koristi kartica Unije, ako vlasnik uz tu karticu nema i karticu Panturista prilikom kontrole. Tako da je „kontrolorka“ postupila po pravilniku i na način koji joj isti nalaže u obavljanju njezinog rada."

-informaciju kako Butra može biti oduzeta SAMO u slučaju da ju koristi treća osoba (uz ostale sankcije koje snose i vlasnik i ta osoba) doista nisam izmislio. Isto sam čuo sa više strana pa čak i od strane vaših djelatnika. No, da ne bi bilo nesporazuma, predlažem da objavite na službenim stranicama Uredbu ili Pravilnik u kojem će isto biti svima jasno predočeno.


Offline
 Profil  
 
Prikaži postove “stare”:  Redanje  
Započni novu temu Odgovori  [ 9 post(ov)a ] 

Vremenska zona: UTC + 01:00 [LJV]


 Online

Trenutno korisnika/ca: / i 7 gostiju.


Ne možeš započinjati nove teme.
Ne možeš odgovarati na postove.
Ne možeš uređivati svoje postove.
Ne možeš izbrisati svoje postove.
Ne možeš postati privitke.

Traži:
Forum(o)Bir:  
 
cron

Fatal error: ./cache/ is NOT writable. in C:\Users\gpposije\gpp-osijek.com\wwwroot\forum\includes\acm\acm_file.php on line 103